No products in the cart.
Hỗ trợ khách hàng
Chính sách vận chuyển
17
Th4
Th4
Rovina coffee luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà Quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:
1. Quy trình giao nhận hàng
Rovina coffee hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến tay quý khách trên phạm vi toàn quốc: ViettelPost, GHTK, GHN, Chành vận tải…
Đơn hàng của Quý khách sẽ được liên hệ giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với Quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 24 giờ làm việc tiếp theo, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách, xin vui lòng hãy sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Tại thời điểm nhận hàng, đối với những đơn hàng đã được xác nhận thanh toán thành công, quý khách có thể kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng.
Quý khách nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.
2. Chi phí vận chuyển
Đối với các đơn hàng trong phạm vi 30KM, tính từ Kho hàng cty tại P. Thới An, Tp. HCM
Rovina coffee miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 10kg cà phê trở lên
Đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán dưới 10kg cà phê, quý khách vui lòng thêm phí vận chuyển. Hoặc tự vận chuyển
Đối với các đơn hàng ngoài phạm vi 30Km, Rovina coffee miễn phí chở hàng ra chành vận tải, Bưu cục… Phí vận chuyển từ chành vận tải hoặc đơn vị bưu điện thì khách hàng tự thanh toán khi nhận hàng. Áp dụng miễn phí toàn bộ đối với đơn hàng từ 20kg cà phê trở lên.
3. Thời gian giao nhận hàng
Rovina coffee sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết). Trong trường hợp quý khách thanh toán online, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.
Xin lưu ý rằng Rovina coffee bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo trong những trường hợp trên.
4. Hình thức thanh toán
Việc lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp giúp khách hàng yên tâm hơn và rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng. Tại https://rovina.vn/ chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của cả khách hàng mua lẻ, mua sỉ cà phê hạt rang, cà phê nhân xanh và dịch vụ rang gia công.
4.1 Thanh Toán Khi Nhận Hàng – COD
• Áp dụng trên toàn quốc.
• Khách hàng chỉ thanh toán sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
• Phù hợp với các đơn hàng nhỏ, thử nghiệm hoặc khách mới.
Lợi ích: Giúp khách hàng an tâm khi mua cà phê hạt rang mà không phải trả trước.
4.2 Chuyển Khoản Ngân Hàng
• Hỗ trợ tất cả ngân hàng nội địa tại Việt Nam.
• Thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp chi tiết sau khi đặt hàng.
• Thích hợp cho các đơn hàng số lượng lớn, mua sỉ cà phê nhân xanh hoặc thanh toán dịch vụ rang gia công cà phê.
Ưu điểm: Thanh toán nhanh chóng, minh bạch, dễ quản lý.
4.3 Thanh Toán Online (Internet Banking, Mobile Banking, QR Code)
• Nhanh chóng, tiện lợi và bảo mật cao.
• Hỗ trợ quét QR code thanh toán, tránh sai sót thông tin.
• Xác nhận giao dịch nhanh chóng, giúp rút ngắn thời gian giao hàng.
4.4 Thanh Toán Bằng Hợp Đồng & Hóa Đơn VAT
• Phù hợp với doanh nghiệp, chuỗi cửa hàng, quán cà phê lớn.
• Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT, ký hợp đồng rõ ràng, minh bạch.
• Thanh toán linh hoạt theo tiến độ hợp đồng.
Cam Kết Về Thanh Toán
• Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
• Không phát sinh phí ẩn.
• Hỗ trợ chi tiết trong suốt quá trình thanh toán và giao nhận.
Với nhiều lựa chọn hình thức thanh toán, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và chuyên nghiệp cho quý khách.
Trân Trọng, Đội ngũ Rovina coffee
