1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Rovina.vn bao gồm: email, điện thoại, họ và tên, địa chỉ Khách hàng. Đây là các thông tin mà Rovinacần Khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và Rovina sử dụng nhằm liên hệ xác nhận khi Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Rovina.vn, đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Rovina Việt Nam sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:
* Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.
* Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Rovina Việt Nam
* Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
* Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Rovina.vn.
* Rovina có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng yêu cầu thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Rovina Việt Nam
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng
* CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM
* Trụ sở chính: 224/42/20/27A đường TX22 – P.Thạnh Xuân – Q.12 – TP.HCM
* Địa chỉ liên hệ: 224/42/20/27A đường TX22 – P.Thạnh Xuân – Q.12 – TP.HCM
* Hotline 1: (028) 62717175
* Email: rovinacoffee@gmail.com
5. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Rovina Việt Nam thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Rovina Việt Nam. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Rovina Việt Nam sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng
Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Rovina.vn được CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Rovina.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM cam kết:
* Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
* Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Rovina sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
* Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM.