Bài viết về chúng tôi đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Rovina.

3. Thời gian giao nhận hàng

Rovina coffee sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết). Trong trường hợp quý khách thanh toán online, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.

Xin lưu ý rằng Rovina coffee bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo trong những trường hợp trên.

4. Hình thức thanh toán

4.1 Thanh Toán Khi Nhận Hàng – COD

4.2 Chuyển Khoản Ngân Hàng 

4.3 Thanh Toán Online (Internet Banking, Mobile Banking, QR Code)

4.4 Thanh Toán Bằng Hợp Đồng & Hóa Đơn VAT

Trân Trọng, Đội ngũ Rovina coffee

Bài viết Chính sách vận chuyển đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Rovina.

1. Thu thập thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM luôn tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân: không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website: https://rovina.vn/  cho một bên thứ ba nào khác.

2. Điều lệ khác về thông tin cá nhân

3. Cuộc thi

Trong bất kì cuộc thi nào, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu để thông báo người chiến thắng và quảng cáo chào hàng.

4. Đối tác thứ ba và liên kết

Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các công ty thành viên, hoặc cho các đại lý trong khuôn khổ quy định của chính sách bảo mật. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước, trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Trang web có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các trang web khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.

5. Sử dụng Cookie

6. Bảo mật

7. Quyền lợi khách hàng

Bài viết Chính sách bảo mật đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Rovina.

1. Đối với các mặt hàng thông thường.

Trước khi đặt hàng, 2 bên cùng thống nhất với nhau về mã hàng hóa, Mùi, Vị, tỷ lệ phối trộn các loại hạt (nếu có), quy cách đóng gói. Đồng thơi tiến hành lưu mẫu để đối chiếu khi nhận hàng.

Khi nhận hàng tại chành vận tải hoặc tại địa điểm kinh doanh của quý khách hàng. Quý khách hàng quay video khui hàng, kiểm tra niêm phong, tình trạng bao bì còn nguyên vẹn và tiến hành đối chiếu hàng mẫu đã lưu trước đó. Trong trường hợp thiếu hàng nếu quý khách không đồng kiểm cùng với nhân viên giao hàng hoặc không quay video, Rovina coffee sẽ không chịu trách nhiệm.

Rovina coffee sẽ tiến hành làm việc với các bên liên quan để đổi trả hàng nếu do lỗi thuộc về Rovina coffee . Hoặc chịu trách nhiệm 1 phần nếu lỗi đó không hoàn toàn thuộc về Rovina coffee. Tình trạng lỗi sẽ được xác nhận tại thời điểm quý khách nhận hàng và đồng kiểm.

Trong quá trình thực hiện hợp đồng nếu bên A không đảm bảo chất lượng loại cà phê theo đúng mẫu lưu đồng thời bị trên 50% khách hàng uống cà phê tại quán không hài lòng về chất lượng thông qua bản thăm dò ý kiến 100 khách hàng lấy mẫu ngẫu nhiên giữa hai bên cùng tiến hành kiểm tra
chất lượng khi đó Rovina coffee sẽ tiến hành đổi trả hàng cho quý khách.

Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng sẽ chịu chiều từ Rovina coffee đến địa chỉ của khách hàng. Và Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển gửi trả hàng lỗi từ địa chỉ kinh doanh đến Rovina coffee.

Trong trường hợp: Quý khách muốn đổi hàng do bất kỳ lý do gì không thuộc trách nhiệm của Rovina coffee . Lúc đó mức phí khấu trừ và chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên sự thỏa thuận của Rovina coffee và khách hàng.

2. Đối với các loại hàng yêu cầu sản xuất riêng.

Trước khi đặt hàng, 2 bên cùng thống nhất với nhau về hàng mẫu bao gồm các tiêu chí: độ ẩm, tạp chất, phân loại sàng, mã hàng hóa, Mùi, Vị, tỷ lệ phối trộn các loại hạt (nếu có), quy cách đóng gói. Đồng thới tiến hành lưu mẫu để đối chiếu khi nhận hàng.

Quy trình kiểm tra hàng hóa, trách nhiệm, và chi phí áp dụng giống như mục 1 và

Đặc biệt: Rovina coffee sẽ không chấp nhận đổi trả với bất kỳ lý do gì nếu lỗi không thuộc về Rovina coffee

Trân Trọng, Đội ngũ Rovina coffee

Bài viết Chính sách đổi trả hàng đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Rovina.